Planos e pagamento
Período de avaliação
Toda conta nova começa com um período de avaliação gratuito, com as funcionalidades do plano Básico. A duração exata aparece na página Planos: ela pode mudar, então confie no que está lá, não em um número decorado.
O período de avaliação pode ser usado uma vez por conta. Terminado, é preciso escolher um plano para continuar enviando mensagens.
Escolher um plano
- No menu, vá em Planos.
- Compare as opções: elas variam em número de instâncias, chaves de API, tempo de registro dos envios e chamadas de API por minuto.
- Clique no plano desejado.
- Escolha a forma de pagamento e conclua.
Formas de pagamento
Cartão e boleto; PIX quando disponível na sua conta. As opções que valem para você são as que aparecem na hora de pagar, em Planos.
Cartão de crédito: cobrança automática todo mês. É a opção que não exige que você lembre de nada.
Boleto: você paga um período avulso de 30 dias e precisa renovar manualmente quando acabar. O boleto leva de 1 a 3 dias úteis para compensar; a liberação acontece só depois disso. Se você está sem acesso e o prazo é apertado, o cartão libera na hora.
PIX, quando aparece entre as opções: um código por mês, que também chega por e-mail. A liberação acontece assim que o pagamento é confirmado.
Carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay aparecem automaticamente quando o seu dispositivo as suporta.
Ver e gerenciar a assinatura
A página Assinatura mostra o plano atual, a data da próxima cobrança e o uso do plano (instâncias e chaves de API). Todos os pagamentos, com recibo, ficam em Pagamentos.
Trocar de plano
Não é preciso cancelar. Em Planos, escolha o novo plano: aparece uma confirmação com o plano, o valor e quando a troca passa a valer.
- Cartão: vale na hora. A diferença proporcional aos dias que faltam entra na próxima fatura, junto com a mensalidade.
- PIX: vale a partir da próxima cobrança paga, que já vem no valor novo.
Para ir para um plano menor, o seu uso precisa caber nele. Se não couber, a confirmação diz o que remover (instâncias ou chaves de API); depois de remover, escolha o plano de novo.
Cancelar
Em Assinatura, use a opção de cancelamento. Não há fidelidade nem multa.
O cancelamento vale para o fim do período já pago: você continua com acesso normal até lá, e depois disso a conta deixa de renovar. Ou seja, cancelar no dia 3 não faz você perder os 27 dias restantes. A página Assinatura passa a mostrar "Cancelada, ativa até" a data do fim.
Reativar
Mudou de ideia antes do fim do período? Em Assinatura, use Reativar assinatura. Nada é cobrado na hora: a renovação volta a ser automática, na data de sempre. Assinaturas no cartão podem ser reativadas; uma assinatura PIX cancelada não pode ser retomada, e a partir do fim do período você assina de novo em Planos.
Quando a assinatura expira
O painel mostra um aviso no topo, e ficam bloqueados o envio de mensagens, a reconexão de instâncias e a criação de novas instâncias, tanto no painel quanto pela API. No painel, o histórico continua aberto para consulta. Para voltar ao normal, escolha um plano em Planos.
Suas instâncias e mensagens não são apagadas por causa disso.
Notas fiscais e comprovantes
Todos os pagamentos, com recibo, ficam na página Pagamentos. Para notas fiscais, fale com o suporte.
Dúvidas frequentes
Posso cancelar quando quiser? Sim, sem fidelidade, mantendo o acesso até o fim do período pago.
O que acontece se o boleto vencer? A assinatura não é renovada e o acesso fica limitado até o pagamento de um novo.
Fui cobrado errado. Fale com o suporte com o comprovante em mãos.