Ajuda do DevZap
O DevZap conecta o WhatsApp da sua empresa a um painel na web: você conecta um número lendo um QR code, e passa a enviar e receber mensagens pelo navegador, ou pelo seu próprio sistema, se tiver um.
Esta é a ajuda do painel. Se você é desenvolvedor e quer integrar um sistema, veja a documentação de integração.
Guias
| Sua conta | Primeiro acesso, recuperação e troca de senha |
| Criar uma instância | O que é uma instância e como criar a primeira |
| Conectar o WhatsApp | Ler o QR code, e o que fazer quando não funciona |
| Enviar e receber | Mandar mensagens, ver o histórico |
| Planos e pagamento | Assinar, cancelar |
| Chaves de API | Criar, rotacionar e revogar chaves para outros sistemas |
| Problemas comuns | O que fazer quando algo não funciona |
| O WhatsApp pediu passkey | Quando o celular pede para continuar no WhatsApp Web |
| Mensagem recusada (erro 463) | Primeiro contato bloqueado e número restrito pelo WhatsApp |
| Etiquetas do WhatsApp Business | O que o seu sistema faz com as etiquetas da equipe e como receber os avisos |
| Assistente de IA | Conectar o Claude ao DevZap para consultar a conta e enviar mensagens |
Por onde começar
Se você acabou de receber o acesso, o caminho é: criar uma instância → conectar o WhatsApp → enviar a primeira mensagem. Leva menos de cinco minutos, e a maior parte é o WhatsApp do celular lendo o QR code.
Precisa de ajuda?
Se algo não funcionou e o guia de problemas comuns não resolveu, entre em contato com o suporte. Ajuda muito informar: o que você tentou fazer, o que apareceu na tela (um print resolve) e o nome da instância envolvida.