Enviar e receber mensagens
Tudo acontece na página Mensagens, que tem duas abas: Histórico e Enviar.
Enviar para uma pessoa
- Vá em Mensagens e abra a aba Enviar.
- Escolha a Instância: o número que vai aparecer como remetente.
- Em Tipo de destinatário, deixe Individual.
- Digite o Telefone: DDD + número, como
(11) 12345-6789. O campo formata sozinho enquanto você digita, e o +55 é adicionado automaticamente: não precisa digitar o código do país. - Escreva a Mensagem.
- Se quiser mandar um arquivo, use Anexo (opcional).
- Clique em Enviar mensagem.
A mensagem aparece no Histórico logo em seguida.
Se a lista de instâncias mostrar "Nenhuma instância conectada", é porque nenhum número está conectado no momento. Veja conectar o WhatsApp.
Enviar para um grupo
O mesmo caminho, mudando Tipo de destinatário para Grupo. A lista mostra os grupos de que o número participa.
Para um grupo aparecer, a instância precisa estar conectada e já fazer parte dele. O DevZap não adiciona seu número a grupos.
Anexos
Imagens, PDFs e documentos em geral. Ao enviar imagem, o texto da mensagem vira a legenda.
Arquivos muito grandes podem ser recusados pelo próprio WhatsApp, que tem seus limites de tamanho.
Ver o histórico
A aba Histórico mostra o registro dos envios, com o status que o WhatsApp devolveu para cada um. Você pode:
- Filtrar por Instância, quando tem mais de um número.
- Buscar por texto ou telefone no campo de busca.
Por padrão, as mensagens recebidas não ficam guardadas no painel: elas vão direto para o seu sistema pelo webhook (veja chaves de API). Um administrador pode ligar a gravação das recebidas num número, no card dele em Números, depois de ler os avisos. Aí a aba Histórico passa a mostrar também o que aquele número recebe. Desligar apaga o que foi guardado.
Por quanto tempo o registro fica disponível
A página Planos informa por quanto tempo cada plano mostra o registro de envios. Se você precisa de um registro mais longo, guarde as mensagens também do lado do seu sistema.
Se a mensagem não for enviada
As causas mais comuns, em ordem:
- A instância caiu. Confira em Instâncias se está conectada.
- O número está errado. Confira DDD e dígitos. Números de celular no Brasil têm 9 dígitos depois do DDD.
- O destinatário não tem WhatsApp naquele número.
- A assinatura expirou. O painel mostra um aviso no topo quando é o caso.
Mais detalhes em problemas comuns.